有限会社ポイントエフ

※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。

経歴

・前職ナシ／現職・弊社営業販売

前職は無く、小さい頃から車業界の仕事に携わりたいと思い、２０歳の頃に中古車業界に飛び込みで現在の会社に入社しました！今では知識等も付き、ミニバンやコンパクトカーの知識等は誰にも負けません！お客様に喜んで買ってもらえるのが幸せです♪

資格取得

・中古自動車販売士

中古車販売士の自覚を持ち常にお客様の立場に合わせ、お客様に見合ったお車をご提供出来ます様に頑張ります！

趣味

・自転車（ピストバイク）／買い物

現在趣味でやっているのが、自転車（ピストバイク）になります！自転車は、車と同じでパーツ等も豊富で乗るのも一番の楽しみですが、イジルのも楽しみの一つです♪一番の理由はダイエットのためでもありますが・・・（笑）！
買い物は主に洋服等を買ってます、ストレス解消です！特にスニーカーを集めるのが趣味の一つです！

乗っている車/好きな車

・ＨＯＮＤＡ「エリシオン」に乗っております。

以前は、クラウンの15系に乗っておりましたが、現在はエリシオンに乗っております！ほぼ一目惚れで購入しました。クラウン時代はセダンのため人数が乗らず、現在のエリシオンでは大人数が乗れるので、友達等と出掛けるのに非常に便利です（荷物も一杯乗ります）！

私の販売エピソード

・遠方販売での出来事

私は常に丁寧な対応を心掛けておりますが、特に遠方販売でのお客様には気を付けております。以前販売したお客様は四国の方で、自分の住んでいる地域には自分の見合った車が無く、ネットにて当社のお車を見つけて購入して頂きました。遠方販売では通常お車を見る事が出来ず、電話での対応やメールでの写真の添付等での判断になります、特に私達の印象が一番大切だと思います！お車を見れていないのに不安な部分が多いはずです。その中で信頼を経て、買って頂き、お車を納車した時にお客様の喜びの声を頂けるのが営業の醍醐味です!(^^)!納車当日の前夜にこちらを出発し、納車までとにかくバタバタしたうえで帰りの新幹線の飛び乗って帰ってきた、というのが今までの営業経験の中で一番印象に残っております。

モットー

当社の経営理念は「常に、お客様に低価格、高品質、納得な一台」をご提供出来ます様に日々努力しております！

私自身も「お客様目線で、丁寧な対応、お客様に見合った一台、この人なら買ってもいい」と思える営業販売を心掛け頑張っています！

初対面のお客様に対して気を付けていること

身近な友人達からは「中古車店はちょっと怖い」って言うイメージを持っている、と以前に言われた事がありまして、初めて来店されるお客様も少なからずそういう印象を持っておられるかもしれませんので、先ず第一に「第一印象が大事」だと思っております。
初めてご来店されるお客様へは笑顔を絶やさず丁寧に対応するよう、気を付けております。

電話やメールでの対応で気を付けていること

メールでの対応の場合ではお客様の顔が見えない分、より丁寧に対応しております。
また電話での対応では第一印象を良く感じて頂くためと安心感を持って頂くために、はっきりとした声で接するようにしております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

お客様との連絡を密に取るようにしております。
納車前や納車後もそのままほったらかしにしたりせず、その都度何かあれば連絡を取るようにしてお客様に安心して頂けるように努めております。

入社歴

今年で６年目になりました。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

当店で扱っている車種だからというのもありますが、ミニバンとコンパクトカーが得意です。
この場所で営業している年数も長いせいもあって地元のお客様の認知度も高く地元のお客様も多いですが、クルマでのアクセスも良い場所ですので関東エリアからのお問合せも多く頂いております。

アフター面で取り組んでいること

私個人で行っている訳ではないのですが、納車後の車検のお知らせ等を会社で一括してご案内しております。

これだけは他のところには負けないというもの

丁寧な接客ですね。
電話でお話させて頂いた方やご来店されるお客様からお褒めの言葉を頂く事もあります。
あとはご来店されるお客様の為に、いつ見て頂いてもいいように綺麗な状態を維持する事と、綺麗なコンディションを作り上げる事ではないかと思っております。

何故自分から購入してくれるのだ？という理由

展示しているクルマも程度や価格を出来る限り頑張っておりますが、先ほどと重複しますけど接客対応でお客様との信頼関係を築けているのが要因だと思っております。
お客様によって臨機応変に対応し、時にはフレンドリーになったりもしますけど、大事な買い物をして頂くためには安心感を与えられなけばならないと思っておりますので、そういったところが選ばれている理由ではないかと思います。