有限会社泉オート販売
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
トヨタのディーラーでメカニックとして７年間勤務したのちに入社しました。
資格取得
中古自動車販売士、自動車１級整備士、トヨタでの社内資格ですがトヨタ検定１級と自動車整備技術コンサルタント、あとは保険の上級資格を持っております。
趣味
スノボに１５年、免許を取った時からはバイクが好きでずっと続けております。
あとは旅行が趣味です。
最近ではゴルフを始めてみようかとも思っております。
乗っている車/好きな車
今はエスティマに乗っております。
好きな車はスポーツタイプと旧車です。
私の販売エピソード
お付き合いの長いお客様で仕事の関係でなかなか来店出来ない、というお客様がいらっしゃいまして、秋田に住んでる実家の母親にクルマを買ってあげたいという事で色々とお話をしていくと秋田で乗っているクルマが明日で車検切れになってしまう事が判明しまして、急遽整備と納車の準備、そして向こうの秋田で書類の準備を明日の午前中に取りつけて、本来ならば定休日で休みだったのですが休日返上で秋田県の男鹿半島までクルマを納車しに行った事が一番の思い出です。
あの時は登録と納車で併せて１８時間も掛かって帰ってきたことが一番の印象に残っております。
モットー
“仕事に対して真面目であれ”と常に自分に言い聞かせながら仕事をしております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
初めてのお客様の前では笑顔を絶やさないように、というところと、安心感を持ってもらえるように、あまりしつこくならない程度に会話するように気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話等ではお客様の顔が見えないので、お客様が私と対面しているかのように感じてもらう会話を心掛けております。
あとなお話の中でお客様の要望をきちんと聞き取るようにしております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
お客様に安心感を与えられるように、親しみやすさが伝わるような店作りに努力しております。
入社歴
今年で２２年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
最近は軽自動車やエコカーが売れておりますが、大排気量、ワゴン車、トラックなど何でも扱っています。
余談ですがバイクやフォークリフト、重機も頼まれたり、耕運機やチェーンソーの整備も頼まれたりしますので逆に不得意なものはありません。
アフター面で取り組んでいること
何かあれば気軽に声を掛けてもらえるようにしております。
整備が忙しい時に、お客様が突然来店された場合でもお待たせする事がなく受付対応するようにしています。例えばオイル交換や軽作業はお断りしたことはありません。お預かりする場合でも作業時間、日数を短くするよう心掛けています。
これだけは他のところには負けないというもの
ここだけは他の所に負けないと言うほどのものではないですが、販売や納車後の車検修理、そして保険までトータルでフットワーク良くお客様の立場になり対応している所だと思います。お客様から「平野さんは真面目で人柄も良い、修理も安心してお任せ出来る」と言われる事もあります。
今まで仕事でやってきた積み重ねがお客様から信頼されているのではないかと思います。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
お客様から「平野さんは真面目で人柄も良い、修理も安心してお任せ出来る」と言われる事もあります。
今まで仕事でやってきた積み重ねがお客様から信頼されているのではないかと思います。