有限会社キクチ自動車修理工場
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
日産ディーラーで整備士として５年、営業担当として１５年の経験を経てキクチ自動車へ入社
資格取得
◇中古自動車販売士資格
◇自動車保険ＳＰ資格
◇自動車整備士資格
趣味
仕事が趣味です（笑）
乗っている車/好きな車
普段乗っているクルマはニッサンのティーダです。好きなクルマと言えばフェラーリです。いつかは・・・という憧れのクルマですね。
私の販売エピソード
日産の営業マン時代の話ですが、数多くのキャンセル事例を残したのがとても思い出深いですね。あの当時は私が先走りしすぎて、お客様から正式に購入する意思の確認もしないまま新車を発注してしまったりとか、契約内容をきちんと煮詰めないまま発注をしてしまったものですから、クルマがいざ納車出来る段階になってから「やっぱり気が変わったので」という理由でキャンセルになったりと、会社にかなり迷惑を掛けてしまいました。
あの当時は自分も営業経験も浅かったので今ではそのようなミスは犯しませんが、私にとってほろ苦い思い出ですね。
モットー
「お客様に親切に」をモットーにしております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
お客様の方がむしろリラックスされてるので、自分の方が常に緊張しっぱなしですが「変に固くならない」でしょうか。
電話やメールでの対応で気を付けていること
「親切かつ丁寧に」を原則として気を付けるようにしております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
弊社では社員全員が来店されたお客様に対して挨拶をするように徹底しております。
入社歴
弊社に入社してから２６年になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
一般個人のお客様が多いので乗用車の販売台数の方が圧倒的に多いのですが、私個人としては法人向けの商用車に強いと思っております。
アフター面で取り組んでいること
弊社は整備が本業となっておりますので、日産のディーラー時代の経験を活かして点検や車検の入庫の促進に力を入れております。今では各メーカーのディーラーも様々な理由で行っていない手法ですが、弊社では個人や法人のお客様のところまで定期的に訪問し、不在の場合でも手紙やメモを置いてくることでお客様との繋がりを絶やさぬよう努めております。
これだけは他のところには負けないというもの
定期的なお客様のところへの訪問以外にも弊社のサービス部門が巡回サービスを行っておりますので、お客様のクルマが何処でトラブルが起きた場合でも対処出来る対応力と行動力が私どもの強みだと思っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
営業として長くやらせて頂いておりますからお客様も馴染みのお客様で占められているというのもありますが、最近では価格にシビアなお客様が増えてきたので、こちらとしてもお客様の要望になるべく合わせるようにしているという点と、初めて取引されるお客様の場合ではお客様にとって私個人や会社に対して良い印象が残るように、という点に気を付けているからではないかと思います。
個人ＰＲ
お客様の要望は叶えられるよう私の方で頑張りますので、クルマに関することでしたら私宛てまでお尋ねください。