トーサイアポ株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
新卒で入社し、現在に至ります。
資格取得
中古自動車販売士、中古自動車査定士、自動車保険取扱い資格
趣味
野球観戦が趣味です。昔から読売巨人ファンひと筋です。
乗っている車/好きな車
エスティマとムーブを所有しております。
好きなクルマは、いつかは・・・という憧れですが、レクサスＬＳハイブリッドを所有してみたいと思っております。
私の販売エピソード
現金購入のお客様で、支払総額が３００万円だったのですが、支払が全て千円札だった・・・という事と、「明日までに納車してくれないと契約を解除するぞ！」とお客様に要求されまして、香川県のお客様の自宅まで慌てて納車に向かったことが今までで一番の思い出となっております。
モットー
全スタッフに徹底されていることですが、お客様を見たらまず挨拶を欠かさず行う、というところでしょうか。
初対面のお客様に対して気を付けていること
お客様から見たスタッフの第一印象は最初の挨拶で決まる、と言っても過言ではありませんので、最初の挨拶がきちんと出来ているかどうかを気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
お客様との会話ですね。
お客様とのお話の中で話し方に問題が無いか、テンポ良く会話が出来ているかどうか、お客様が聞き取り易い話し方が出来ているかどうかを心掛けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
今年の６月から全スタッフに「Ｃｒｅｄｏ」という企業理念が書かれた冊子が配布されておりまして、弊社の企業理念に沿って全スタッフが徹底されております。
入社歴
お陰様で、今年で１８年を迎えることが出来ました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
私は家庭を持つ立場から、家族向けのミニバンが得意です。
地元のお客様が割合として多いですが、遠方からのお客様も増え続けておりますね。
アフター面で取り組んでいること
まず納車後にお礼状を送りまして、その後はお客様が安心してお乗り頂けるよう、納車後から１週間、１か月、３か月後のサイクルで様子伺いの電話をするよう、弊社ではお客様とこまめな連絡を取る取り組みを実施しております。
これだけは他のところには負けないというもの
私個人では営業一筋でやってきた営業経験の長さと、会社では豊富な展示車両台数と整備と鈑金部門を併設した会社の規模、そしてアフターフォローではないかと思います。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
お客様への接客中は常に笑顔を絶やさぬことだと思います。