三花自動車株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
ディーラー系の整備工場で整備士として３年の経験を積んだ後に転職、現在に至ります。
資格取得
自動車２級整備士、中古自動車販売士、中古自動車査定士、損害保険大学課程資格、大型２輪免許、大型２種免許
趣味
40年大型バイクに乗ってます。また筑波を始め各地のサーキットも走っております。
乗っている車/好きな車
旧型ですがクラウンを所有しております。
好きなクルマはマツダのロードスターです。以前所有していたのですが、いつかまた乗りたいと思っております。
私の販売エピソード
商用車を中心に販売をしておりますので、販売先のお客様も会社様が多く、今までも様々な会社を見てきました。
そのうえでお客様の会社の事業内容やエピソードを聞くのが楽しみなのですが、まだネットが普及していない時代で情報の検索が簡単ではなかった時に、いつものように初めて取引させて頂くお客様の会社へ納車に行ってみたところ、実は上場企業の大企業だった、ということで行ってみて初めてびっくりした、というのが印象に残っております。
モットー
私どもの商品は、価格以上の利益をお客様へもたらす事が出来ると信じておりますので、お客様とはＷｉｎＷｉｎの関係で対等の立場であるべきだと私は考えております。
乗用車でも価格には代えられない喜びを与えられるものを販売しているんだ、という自負を持って仕事に向き合っております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
お客様にとって商用車の購入が仕事の道具として考えているのか、はたまた資産として考えているのか、お客様のお役に立てられるよう考えながらお客様の要望をきちんと聞き取るようにしております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
私が長く勤められたのも正直に仕事と向き合ってきたから、というプライドがありますので、お客様に対しても正直でありながら誇張した言い方をしない、という点に気を付けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
お客様に対して笑顔と挨拶を欠かさないことを徹底しております。
入社歴
３３年になりました。そのうち営業専門としてのキャりアは２７～８年になります。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
商用車の中でも１Ｂｏｘのバンタイプが得意です。
１Ｂｏｘタイプは特殊性がそれぞれ異なりまして、仕事の内容によって車種も細分化されているのが好きであり得意な理由です。
またクルマの需要に対するアンテナを張りつつ、車両の不具合の対処法から学ばせて頂く事も多いですので日々勉強をさせて貰っている、という感じです。
アフター面で取り組んでいること
電話での連絡が常に取れるよう、仕事用の連絡先以外にもプライベート用の電話番号もお客様にお教えすることで、お客様が必要に迫られた時でも連絡が取れるようにしております。
お客様はむしろお仕事で忙しい時間帯もあったりしますので、むやみにこちらから電話を掛けたりすると逆効果になってしまうことがありますから、先方のお客様が必要な時にこそ連絡が取れる態勢作りが必要だと感じております。
これだけは他のところには負けないというもの
弊社の母体は整備工場ですので、整備工場だからこそ出来る商品を作り上げるうえでの車両を仕上げる能力の高さだと自負しております。
弊社では「商用車だから仕上げはこんな程度で良いだろう」という妥協はしません。お客様は中古車を求めつつも新車並みのクオリティを持った清潔な中古車を求めておられますので、商用車だからこそ乗用車以上の手間を掛けたクオリティの高い中古車を販売しているんだ、という自信があります。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
商用車においては営業経験で３０年のキャリアが経過致しましたが、私はいつまでも現役の営業マンでありたいと考えております。その培った経験の中で商用車をお買い上げになられるお客様の業種のコアな部分まで知り尽くしておりますから、お客様に対してはオーバーサイズになるような提案はせず、弊社で行っているレンタカーを必要な時だけ併用するよう、普段は適切なサイズの商用車を提案することがお客様の信用と信頼に結び付いているのではないかと思っております。