有限会社富沢自動車商会

経歴

大学を卒業後に大手損害保険会社に入社し、その後弊社に入社し現在に至ります。

資格取得

中古自動車販売士、大型普通免許、保険取扱いの特級資格を持っております。

趣味

月に1~2回の頻度ですが、仲間同士で集まりダーツをするのが趣味です。

乗っている車/好きな車

独身時代はマニュアル車が好きで何台も乗りましたが、結婚後は奥さんが運転出来ないのでファミリーカーのポルテに乗っています。

私の販売エピソード

以前からネットからの問い合わせが多いのですが、その中のお客様で香川県にお住まいの方が遠路はるばるご来店されまして、その場で話が盛り上がり「それじゃあ、一度香川までいらっしゃい」と言う成り行きになり、11時間掛けて香川県まで納車に行った事です。
最初のうちは「折角行くのだから本場のうどんや温泉にでも浸かってこよう」なんて気楽に思っていたのですが、積載車で行ったので駐車スペースがあまりなく、せっかくの楽しみを満喫出来るところが無くてそれどころじゃなかった・・・・という失敗が今でも苦い思い出ですね(笑)

モットー

お客様の立場に立って物事を考えて行動するようにしておりますが、たまに度が過ぎて上の者から叱られる事もしばしば有ります(笑)

初対面のお客様に対して気を付けていること

お客様の言動や行動の中で、お客様が何を求めているのか見極められるように心掛けております。

電話やメールでの対応で気を付けていること

お客様に対しては解りにくい専門用語や部品名などを極力使わないようにして、お客様に伝わりやすい言葉遣いが出来るように気を付けております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

弊社は2店舗あるのですが、どちらの店舗もお客様が来店された時のお迎えと挨拶、そしてお客様がお帰りになられる時のお見送りをするように徹底しております。

入社歴

早いもので入社して9年になりました。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

弊社はダイハツの新車販売店としても営業しておりまして、ダイハツをメインとした軽自動車やその他のメーカーの小型車を得意としております。

アフター面で取り組んでいること

弊社では毎年この秋口にお客様感謝祭を開催し日頃のご愛顧を感謝祭という形でお返しできたらと考えています。
また普段では車検や保険の案内を定期的に行うほか、お客様が気軽に遊びに来てもらえるような店作りに取り組んでおります。

これだけは他のところには負けないというもの

前職が保険会社に勤務していた経験を活かし、営業時間外でもお客様が事故に遭われた場合に迅速に行動出来る様に心がけています。
また事故後のフォローやアドバイスも専門的な知識と経験を活かせているというのが強みだと自負しております。

何故自分から購入してくれるのだ?という理由

お客様との対応での柔らかさや対応の良さではないかと思います。
初めてご来店されたお客様からも度々「他のショップと比べて対応が良かった」と言われることもあります。
また顧客のお客様からのご紹介も多く頂くのですが、私自身への今後の期待も込められているところもあり、お客様によって私自身を育ててくださっているのだと実感しております。