細井自動車株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
整備士の資格を取得後、他社にてメカニックとして８年のキャリアを積んだ後にフロント兼工場長として経験した後に営業職に移り８年、その後に輸入車の専門店に転職し営業として５年、そして弊社に営業として転職し現在に至ります。
資格取得
中古自動車販売士、自動車整備士３級、保険募集人資格
趣味
クルマとバイクが趣味です。
乗っている車/好きな車
現在はクラウンに乗っていますが、クルマ全般何でも好きです。
私の販売エピソード
前職時代のお客様が私の現在の勤務先をネットで調べてこられてきて来店されたのにはびっくりしました。現在でもそのお客様とお付き合いさせて頂いております。
また私が担当しているお客様同士が私を通じてご結婚されたことも強く印象に残っておりますね。
モットー
お客様の立場になって考えて、そして提案するようにしております。
またお客様に迷惑にならないようにゴリ押ししたりせず、お客様の話をよく聞くように、をモットーにしております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
初めてご来店されるお客様は少なからずとも私どもに対して構えているようなところがありますので、少しでも緊張がほぐれるようにフランクになって接するようにしております。
また私自身もこの業界での経歴が長いので、業歴の長さにあぐらをかかないようにお客様に対して判ったつもりで話をしないよう気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
お客様の要望をよく聞き取ったうえできちんと説明するようにしております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
弊社ではお客様第一主義というのをスローガンにしておりまして、地元に根付くべくこの地域のお客様のアフターフォローを徹底しております。
入社歴
今年で６年目を迎えました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
お客様が求められている車種全てが得意分野です。
アフター面で取り組んでいること
車検、鈑金、販売を全て自社工場でカバーしておりますので、お客様のお車にトラブルが発生した場合でもお客様のもとへ直ぐに駆けつけられる体制を整えております。
また販売時にはメンテナンスをパッケージ化したものを販売しておりますので、お客様へのアフター面のフォローを強化すべく取り組んでおります。
これだけは他のところには負けないというもの
お客様がトラブルに見舞われた際のフットワークの良さと、私自身はメカニックとしての経験も豊富ですので、販売以外にも機械的な面でも経験が豊富だという点が自分自身の強みだと思います。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
お客様との日頃のお付き合いと、クルマのトラブルや故障の発生時における安心感、そして何よりも細井自動車という会社のブランド力ではないかと思います。