有限会社ケヤキオート

※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。

経歴

ご覧頂きましてありがとうございます。
自動車整備専門学校を卒業後→自動車販売業一筋
家業が自動車販売なので物心付く前から車と共に生きてきました。小さい頃、描く絵は決まって車の絵です。なので、その車の持ってるオーラみたいのを感じます。変な奴だと思わないで欲しいのですが、冗談ではありません。
車の目利きには自信があります。

資格取得

中古自動車販売士、国家２級自動車整備士　←これを取得する為に今までで一番勉強しました。

趣味

アウトドアが好きです。
海では「波乗り」と言いたいところですが今は完全に陸です。
山では「登山」富士山を登ってから好きになり他の名山も登ってみたいです。「キャンプ」最近はもっぱらこの遊びが好きでキャンプ用品を集めてます。
川では年甲斐もなく「飛び込み」や「魚突き」をします。
読書や映画鑑賞・音楽も好きで「夏フェス」大好きです。
他には世界の調味料やソースを集めるのが好きです。

乗っている車/好きな車

大きく分けますが国産車か輸入車かと比べると輸入車の方が好きです。ですが乗っている車は主に国産車です。
残念な事に国産車では「グッとくる」車が少なくなってきた事が悲しいです。

私の販売エピソード

納車の最後に「ありがとう！」と握手をしてくださるお客様がいらっしゃいます。もっと丁寧な方になると両手で握手してくださるお客様もいらっしゃいます。
その時に非力ながら良い仕事が出来たかなと思うと同時に握手っていいなと、つくづく思います。そういう事をサラッと出来てしまう方も尊敬しますし、私自身ももっともっと質を上げて握手を求められるような仕事をしたいと思います。

モットー

よく言う「お客様は神様」という精神は持っておりませんが、「お客様は家族」という精神は持っております。友達や家族から頼まれた仕事と同じスタンスで日々の仕事をすれば「良い仕事になる」という自分なりの精神です。

また、自動車が得意分野ではないお客様がほとんどだと思いますので、自分の尺度で物事を考えず、お客様に対して自分は何ができるか。もしくはお客様は何を思っているのかを常に考え「この人に頼んでよかった」と思って頂けるよう自身の質をもっと高めていきたいと思っております。

次にどんなご縁が待っているか楽しみです。

初対面のお客様に対して気を付けていること

初対面のお客様となりますと第一印象が大切ですので「立ち振る舞い」や「言葉遣い」「清潔さ」など、当たり前の事を気を付け、またご説明の場では出来る限り「わかりやすく丁寧」に、を心掛けて、少しでもお客様の不安を取り除けるようにしております。

電話やメールでの対応で気を付けていること

電話では顔が見えないので「はい」という言葉ひとつでも発し方やトーンで印象が変わってきます。ですので元気よく発声するように気を付けております。メールでは誤字脱字のチェックを念入りにするのはもちろんの事、ご質問いただいた内容は全てお答えし、それに加え他のご提案をするなど、ご来店に繋げられるよう努めております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

お客様が「この人に」仕事を任せられるかがカギなので、ご不明点やご質問などに対して、いい加減な答えやあいまいな答え・知ったかぶり等をせず、わからない点があれば、その場で調べるなどをしてお客様の不安な点を後に残さないようにしております。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

特にというと当社で取り扱いの多いホンダ車です。

アフター面で取り組んでいること

新品部品の交換だけではなく、価格を抑えた中古部品やリビルト部品をうまく使い「痒いところに手が届く」というようなサービスをお客様にご提供できるよう、日々情報収集などに努めております。

これだけは他のところには負けないというもの

車屋ですからやはり「品質」と「価格」です。仕入れにはこだわっておりますので、これだけは負けないというか、負けたくありません。また、支えてくれる家族や仲間も自慢です。