株式会社秩父オート
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
トヨタディーラーの営業部門を経験した後に平成６年に弊社に入社、平成１８年に父が務めていた代表を私が引き継ぎまして現在に至ります。
資格取得
中古自動車販売士、自動車査定士、自動車整備士３級、自動車保険募集人資格を持っております。
趣味
SAJスキー検定１級の資格を持っておりまして、趣味はスキーです。
乗っている車/好きな車
普段はキューブに乗っております。
また頻繁にとは言えませんが、ヤマハのRZ250Rと言うバイクにも乗っております。
好きなクルマはランエボやインプレッサWRXといった「ちょっと遊べるクルマ」が好きですね(笑)
私の販売エピソード
トヨタディーラーを退職して間もない頃に、近所のパチンコ屋さんで大勝したお客様がその軍資金で私のところで中古車を買われていった、というのが印象に残っております。
そういうタイプのお客様はトヨタディーラーにはいらっしゃらなかったもので(笑)
モットー
笑顔で接客する、が基本です。
実は私は大阪府で生まれ育ちまして、秩父の地域を知る為にトヨタディーラーに就職し、勉強をしてきました。
トヨタディーラーで接客の基本として身に付けたものが今でも活きております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
先ずは挨拶ですね。
その後はお客様の要望を少しずつ聞いていきながらどういうクルマを求めているかを伺うようにしております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
地元のお客様が多いのでメールでの対応が少ないので電話での対応が殆どなのですが、電話ですとお客様の顔が直接見えないので、専門用語は使わずお客様に理解しやすい言葉でご案内をするように心掛けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
ご来店して頂いたお客様にまた来てもらえるよう、接客対応に気を付けております。
また来店時とお見送りの際にもご挨拶を欠かさぬようにしております。
入社歴
今年で２１年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
地域的な需要から軽自動車とコンパクトカーが得意ですが、最近では未使用の軽自動車の需要が多く得意としております。
アフター面で取り組んでいること
販売拠点とサービス工場が別の場所にありまして、安心して購入出来るよう納車後に弊社のサービス工場のスタッフの紹介と弊社のサービス特典のご説明をする為に納車時にはサービス工場へご案内をしております。
これだけは他のところには負けないというもの
お客様が希望されたお車を「より早く」「より安く」納めているところではないかと思います。
最近では未使用車のご注文も多く、ご注文を頂いてから一週間で納車した実績もあります。
ご注文頂いてから一週間で納車出来るのも未使用車ならではのメリットですね。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
弊社は創業３３年を迎えた実績と信用がありますので、「私だから購入してくれる」とは今でも思っておりません。
お客様はむしろ秩父オートの看板を信用して下さっているのであって「秩父オートの井上」から購入して下さっている、と思っております。