粕谷自動車株式会社

経歴

あいおい損害保険で販売研修生として働いておりまして、退職後は現在に至ります。

資格取得

中古自動車販売士、自動車保険募集人資格

趣味

月に一度の頻度ですがゴルフをやっております。

乗っている車/好きな車

ステップワゴンが好きで普段乗っています。

私の販売エピソード

毎日の業務が平穏なので、あまりこれといったエピソードがありません(笑)

モットー

「人に喜んでもらえる事をしよう」
というのが私のモットーです。
私どもが提供するサービスの質や対応等、お客様がされて喜んでもらえる事を常日頃から考えております。

初対面のお客様に対して気を付けていること

まず挨拶からですね。
そのうえで、お客様に失礼の無いように、自分を気に入ってもらえるように、と気を付けております。

電話やメールでの対応で気を付けていること

どちらかと言えば初めてのお客様との会話をするよりも既存のお客様と接する方が多いので良くある事なのですが、例えばお客様で「佐藤さん」と電話でお話している最中に「何処の佐藤さんだったっけかなぁ?」とお客様の顔を思い出しながら会話していることもしばしばありますので、お客様の顔を思い浮かべながら会話をするようにしております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

定期的にお客様に連絡を取るようにしております。
点検整備や車検、自動車保険の案内を電話やDMを使っておりますが、こちらの手落ちが無いよう細かく確認するようにしております。

入社歴

今年で20年目になりました。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

中古の軽自動車全般とダイハツの新車ですね。
地域的に軽自動車の需要が多いというのもあって軽自動車の販売が殆どを占めているだけなのですが、お客様によっては弊社では「軽自動車しか売っていない」と思っていらっしゃるお客様も居たり、たまに乗用車があると「へぇ~、普通車も扱っているんですね・・・」と言われる事もあります(笑)

アフター面で取り組んでいること

弊社で整備を行わせて頂いたクルマの整備保証や販売したクルマの車両保証を充実させる事で、お客様のクルマが定期的に入庫して頂けるよう努力しております。

これだけは他のところには負けないというもの

中古車の場合ですが、「品質に自信のあるクルマしか売らない」「良質なものしか売らない」というものを信条としておりますので、そのあたりは他社には負けないという自負を持っております。

何故自分から購入してくれるのだ?という理由

クルマというものは高い買い物です。弊社の看板に信用があり、そのうえで私個人をお客様が信頼してくださっているのではないかと思ってます。