エバーグリーンオート株式会社

経歴

他業種の世界から転職してきまして今に至ります。

資格取得

中古自動車販売士と保険の上級資格を持っております。

趣味

仕事仲間から誘われて1年程前からゴルフを始めました。
月イチくらいの頻度ですが、コースへラウンドしております。

乗っている車/好きな車

クルマでしたら全般的に何でも好きですがその中でもセダン系のちょっとドレスアップされたクルマが好きです。
但し趣味でゴルフをやっている関係上、あまり派手にはいじれないですね(笑)

モットー

「不言実行」「克己(こっき)」
私の中で座右の銘としている言葉が2つありまして、1つ目は自分がやるべき事を他人に言われる事無く実行する、という意味です。
もう1つは、己に克つという意味の「克己」なのですが、実を言うと自分は自分自身に甘い人間なので「仕方がない」と自分に負けてしまうと仕事も含めて全ての事で結果が出せません。
克己心を持って影ながら努力して成果を出すのが『男の美学』だと思っています(笑)

初対面のお客様に対して気を付けていること

私は仕入れ担当にまわってしまって今は直接お客様と話をする機会がないのですが、お客様に対して大きな声で挨拶と笑顔を欠かさぬよう、営業担当者に指導しております。

電話やメールでの対応で気を付けていること

挨拶のところと重複しますが、大きな声と聞き取りやすい内容を話すようにしております。
またメールの場合ですと、読み手側の立場に立って文章を書くよう指導しております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

自社で民間車検工場を持っておりますので、アフターフォローに力を入れております。
また、納車前の段階でお客様からの書類の到達やご入金、そして納車日の相談等、お客様から電話を頂くのではなく、書類にせよ入金においても確認後は素早くこちらから連絡するようにしております。

入社歴

今年で8年目になりました。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

弊社ではもう一店舗ありまして、そちらも含めると取り扱い車種は多種多様に及びます。
なので、得意車種は全てです(笑)

アフター面で取り組んでいること

弊社では「孫の代までお客様」という経営理念のもと、買っていただいたお客様に満足していただき、そのお子様、お孫さんまで当社でお車を買ってもらえるような販売店を目指しています。ですので、まずはご購入いただいたお客様のご納車後のカーライフが充実したものになるよう、万が一故障した場合でもその後の対応をしっかり取れるように全国対応の保証制度を充実させております。
特に最近では遠方のお客様も多くなってきておりますので、遠方であっても近くのディーラーで保証修理が受けられる保証制度を確立させております。

何故自分から購入してくれるのだ?という理由

先ずは私が弱気な仕入れをしていたらクルマは売れない。それではダメだと思っております。
その上で、クルマがどんなに良くても会社の基盤や接客対応に不備があればお客様はクルマを購入してくれません。
弊社は車両状態のネット開示や全国保証制度の確立、さらに自社で指定工場と鈑金工場も完備しており、「係りつけの車屋さん」として定着出来ているのが強みだと思っておりますので、そういった会社としての特徴を営業担当者がお客様に対してしっかりと伝えてご納得もいただけているので、当社で購入していただけているのではないかと思っております。