株式会社丸山自動車
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
トラックのディーラーに営業としてキャリアを積み、転職後は現在に至ります。
資格取得
仕事に関係する資格では中古自動車販売士、保険募集人資格、大型免許を持っております。
その他にも仕事と直接の結び付きはありませんが簿記の資格等も取ってます。
趣味
スポーツをする事が趣味です。
乗っている車/好きな車
好きなクルマというよりも憧れっていう感じですが、いつかはけん引の免許を取得して大型のトレーラーを運転してみたいです。
私の販売エピソード
以前の話ですが、ご来店してくださったお客様が実車をご覧になられてその場で車両を気に入ってもらえたようで、即決で契約となり握手まで交わした、というのが印象深いですね。
こういった車両ですのでご契約されるお客様も支払が銀行融資を通してだったり、と契約に至るまでに何かと時間が掛かるのが一般的なのですが、現金払いでシンプルに「その場で契約」といったケースが稀なうえに、契約に至るまでの時間も非常に短かったので、契約までに掛かった時間が私の中では今までの最短記録でもあります（笑）
モットー
私どもは「お客様あっての仕事」ですので、お客様に喜ばれるよう常に努めております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
接客のうえでお客様に失礼の無いよう、対応しております。
またお客様がどのような用途で使われる車両を探しているのか正確に聞き出すように気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
メールと電話だけで実際に来店されないで契約に至るお客様もいらっしゃいますが、そういうケースも含め納車までの段取りに気を付けております。
あとはお客様によって電話でお話出来る時間等、それぞれの要望に沿うように気を付けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
モットーの部分と重なりますが、お客様あっての仕事ですので、扱っている商品が商用車という特性上、気持ちよくクルマを使ってもらえるよう気を付けております。
入社歴
今の職場には２０００年に入社しましたので、今年で１４年目になります。
前職でのキャリアも含めるとトラック一筋１８年になります。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
弊社では様々な商用車や特装車を扱っているので、何でもまんべんなく得意ですが、その中でもダンプと平ボディの２タイプだけは販売に関わっている期間が長いのでより得意です。
アフター面で取り組んでいること
納車後の様子伺いの為にお客様と連絡を取るようにしております。
その効果もあって近隣のお客様はよくご来店してくださっておりますね。
これだけは他のところには負けないというもの
一般的にディーラーさんでは整備と鈑金は自社で出来ても電気関係の電装修理だけはディーラーでなく外注で修理を行いますが、弊社の場合は電気に強いメカニックもおりますので、まさにすべてが自社で賄えるようになっておりますから、今までディーラーで整備をされていたお客様が弊社を利用してくださるようになった場合も多々あります。
弊社では販売だけでなく整備工場と鈑金塗装工場を自社で持っており、
すべての作業を自社で提供出来るワンストップサービスが最大の強みだと思っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
丸山自動車というブランド力が先ずあって、次に車両に魅力があるから、というもののウエイトが一番大きいのではないかと思いますが、私だけに限らず弊社のすべての営業担当とお客様との信用と信頼関係が出来たからではないかと思います。
そして残りの決め手となるのが自社での総合サービス力ではないかと思います。