ヨコハンオート株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
自動車以外での他業種での経験を経て弊社に入社しました。
資格取得
中古自動車販売士以外では運転が好きなので大型２輪と大型４輪の免許を持っております。
あと今ではやっておりませんが、中学の時から学生時代までずっと柔道をしておりまして、柔道２段まで取りました。
趣味
バイクとクルマいじりを趣味にしております。
バイクはオンロード、クルマはオフロードと趣味は２輪と４輪で異なります。そして料理をするのも好きです。
乗っている車/好きな車
現在はジムニーに乗っております。
オフ車が好きなので、いつかはランドクルーザーに乗ってみたいですね。
私の販売エピソード
弊社では展示場内に７０台から８０台ほどのハイエースを在庫しているのですが、初めて来店されたお客様から注文を頂いてのちに納車させて頂きましたが、ご注文頂いたクルマがハイエースではなくまったく異なる車種でして「これだけハイエースを置いているのになぜ他の車種なんだ？（笑）」と不思議に思った事が今までに一番の印象に残っております。
モットー
お客様に対して嘘は付きたくないと言う気持ちを常に持っておりますので、仕事に対して正直でありたい、というのが私のモットーです。
初対面のお客様に対して気を付けていること
お客様の前ではいつも笑顔でいられるよう気を付けております。
あとはお客様が気軽に何でも言ってもらえるように、お客様の緊張をほぐしてあげられるよう気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話やメールですとお客様の顔が見えないので、お客様が何を重視しているのか、何を求めているのかと言う事を見極めながらお客様の話を良く聞き取るようにし、的確な提案が出来るよう気を付けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
展示場にはハイエースが殆どを占めており、どういう物をお探しなのかお客様が展示場内で迷ってしまいますので、お客様がいらっしゃった際には出来るだけお待たせしないよう、ご案内をするようにしております。
入社歴
今年で６年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
それはもちろんハイエースです。
ハイエースのことならば全般に渡って得意ですから何でも相談して頂ければ、と思います。
アフター面で取り組んでいること
お客様がオイル交換等で来店された際にはあいさつをするのは勿論の事ですが、クルマの様子伺いを欠かさないようにする事と、何か不具合があれば即座に対応するようにしております。
これだけは他のところには負けないというもの
ハイエースにとことん拘っておりますから、展示しているハイエースの品質と価格においては他店には負けない自信を持っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
私個人を友達のように思ってくださるお客様が多いのは事実ですが、
それだけ気を許してくれるのは私の人柄を信用してくれているからではないかと思います。
またハイエースを買われるお客様もクルマへの拘りが強い方が多く、そして話好きな方が多いですので、お客様から電話を頂くとだいたい長電話になりますね（笑）