青木自動車商事株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
トヨタディーラーに２年勤務したのちに先代が指揮を取っていた弊社に入社し、現在に至ります。
資格取得
中古自動車販売士、自動車整備士、自動車査定士、保険上級資格を持っております。
趣味
ほぼ毎日ジョギングをしており、本年は幸手さくらマラソン１０マイルコースにも出場しました。
冬のシーズンにはスキーをしており、時間がとれれば読書をしています。
また、息子が大宮アルディージャユースの出身なものですから、サッカーの試合をよく観戦したりしています。
乗っている車/好きな車
現在はプリウスに乗っております。
私の販売エピソード
希望ナンバーを選ばないお客様へ納車に伺った際、ナンバーがたまたまお誕生日だったり、電話番号だったりとすごく強運を感じ、お客様に大変喜ばれております。
モットー
お客様との「一期一会」を大事にするようにしております。
仕事とは言ってもお客様との出会いは縁だと思っておりますし、人間関係で今までの仕事が成り立ってきておりますので、お客様との繋がりを大事にしております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
私どもで出来る事は丁寧にかつ最大限させて頂くように心掛け、その結果お客様との関係が継続出来るように気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
地元のお客様が殆どですので、電話でのやりとりが大多数を占めておりますが、そのうえで失礼の無いよう言葉遣いや話し方に気を付けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
第一印象を悪くしない為にお客様との挨拶を欠かさないようにし、お客様がお帰りになられる際には道路際まで出て行ってお見送りするようにしております。
お見送りは何処の新車ディーラーでは当たり前のように行われているものを参考にして実践しております。
入社歴
入社後、今年で３４年目を迎えました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
スズキのサブディーラーとして営業しておりますので、やはりスズキの軽自動車を得意としております。
アフター面で取り組んでいること
もともと地域密着型営業なので地元のお客様ばかりですが、お客様とこまめな連絡を取るようにし、時にはお客様のところへ出向き顏を出すようにしております。
これだけは他のところには負けないというもの
自社で整備工場と鈑金塗装工場を持っている、というところと、２４時間のロードサービスも行っておりますので、お客様に急なトラブルが発生しても自社ですべてフォロー出来るところが強みだと思います。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
数年前にショップインタビューで取り上げてくださった自社でお出ししているコーヒーの記事を見て「ネットで見たよ」って来店してくださったお客様が居るように、何がきっかけで来店してくださるのか正直なところ判りません。
まぁ、そこが人間関係の面白いところではあると思いますが、地元で長く営業してきたことで出会った地元の方との人間関係、そして縁を大事にし、あそこは面倒見が良いからという評判があるから次へ繋がってくれているのかな？と思います。