有限会社久喜マイカーセンター
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
自動車とは異なる業種から転職して今に至ります。
資格取得
中古自動車販売士と自動車保険普通資格、自動車査定士、２級整備士の資格を持っております。
趣味
釣りが趣味です。
主に渓流ばかりやっていまして、かれこれ２０年ぐらいやっております。
あとは旅行するのが好きですね。
乗っている車/好きな車
好きなクルマですが、色々となるメーカーの中ではホンダとＢＭＷ車が特に好きです。
私の販売エピソード
遠方の納車に行くとそれぞれの思い出が残っておりますが、その中でも忘れられないのが東日本大震災の直後に被災地の方から購入して頂きまして、その御車を現地まで納車に伺ったのですが、お客様から「震災当時に自分で所有していたクルマが津波で流されてしまい、御社で流されてしまったクルマとまったく同じものが見つけられました。どうもありがとうございます！」と感謝のあまり握手を求められた事と、途中の道中で被災地を見てきたのでその悲惨な状況をこの目で見てきた事が今までで一番の印象に残っております。
モットー
お客様によってそれぞれ求めていらっしゃるものが異なりますので、お客様の立場に立って物事を考えるようにしております。
いわゆるお客様目線を常に心掛けております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
お客様に対して気を付けているところでは、自分の仕事におけるモットーと重なりますが、お客様と話を出来るだけ行い、お客様の要望を聞き取ったうえでこちらから提案するようにしております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話でもメールでもお客様からのお問合せがあった場合には素早い返信をするよう気を付けております。
例え休日や出先から受けたお問合せでもその場で判る範囲であれば即答するようにしております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
納車までの間に色々と整備等の準備をさせて頂くのですが、納車までの時間があるうちに出来る限りの限界まで整備に掛けるようにし、後々にお客様への負担にならないようにしております。
入社歴
今年で入社してから２０年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
特にこの車種、というよりも個性的なクルマであったり、オリジナリティ溢れるクルマやドレスアップされているクルマが得意です。
アフター面で取り組んでいること
「あのお客様って誰だっけ？」とならないように、納車後にお客様の顔と名前と納めたクルマが頭の中で一致するよう、記憶するようにしております。
それでもすべて覚えているという訳でもありませんので、たまに忘れてしまっている場合もありますが（笑）
これだけは他のところには負けないというもの
仕入れるクルマの程度に妥協をしていないところだと思います。
お客様への販売を前提とした仕入れをしているクルマは自分で買って乗るクルマを探すぐらいの意気込みで厳選しておりますから、程度はもちろんのこと上質さまでを追い求めたクルマを探しぬいているところが他社には負けないという自負を持っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
今まで仕事のうえで築き上げてきた信用が一番大きいのではないかと思います。
例えば仕事においていい加減な事は一切していないという自負もありますし、納めたあとに起きた故障等のトラブルが発生した場合でも出来る限りの誠意を持った対応やサポートをしてきた積み重ねが信用に繋がっているのではないかと思います。