カーショップアニマル
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
大手の商社に就職した後に新車ディーラーに転職し１０年間勤務したのち独立して現在に至ります。
資格取得
中古自動車販売士と保険資格を持っております。
趣味
１８歳のころから始めた熱帯魚を育てている事と、２０歳の頃からマジックにも興味を持つようになり、今でもその２つの趣味を続けております。
乗っている車/好きな車
普段はレクサスのＩＳに乗っておりますが、輸入車も好きで今でも５台ほどを所有しており、最近購入したもの以外は所有期間がどれも長いです。
私の販売エピソード
基本的に遠方へ納車に出掛けるのが好きなのですが、その中でも家族ぐるみでお付き合いさせて頂いているお客様と今でも長いお付き合いをしておりまして、そのお客様のところへ納車に行って話をしてくるのが何よりの思い出となっております。
また、仕事上でお世話になっていた信販会社の担当者が遠方へ転勤した場合でもわざわざ転勤先まで遊びに行ってくるなんて事もしてます。
まぁ、何よりも人と話をすることが好きなんですね（笑）
モットー
決して押し売りなんていう真似は致しませんが、お客様の生活や趣味の中で必要不可欠となるクルマを提供する、という事をモットーにしております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
初めてお話するお客様へはお客様が触れたくない話題やプライベートのところまで触れないよう気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話の場合でありますが、お客様の声のトーンを聞いて色々とチェックをしながら話題を変えるようにしており、その会話の中でお客様が求めている内容を探るようにしております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
来店されるお客様にはお茶出しは勿論のこと食事もお出ししますし、お客様がいらっしゃった際に使えるネット環境の提供や、事務所の２階をお客様の休憩出来る場所となるプライベートルームとして開放しております。
入社歴
今年で３４年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
弊社では３店舗に分けてジムニーの専門コーナー、軽自動車貨物のコーナー、趣味的なクルマとしてスポーツカーやドレスアップ車コーナーを設けておりますが、その中でも軽自動車の冷蔵・冷凍車が得意です。
アフター面で取り組んでいること
弊社ではお客様が夜中の時間帯にトラブルが起きてもフォロー出来るように、私は夜中の３時まで対応しております。
また修理でお預かりしたクルマはお返しする時までに内装・外装のクリーニングを無料で行っておりまして、お客様が修理代の支払いの際に「ここまでしてもらってこんなに安くていいの？」と聞かれるぐらい内容とサービスの質にこだわり、お客様が気持ちよくお金を支払って頂けるほどのサービス提供をしております。
これだけは他のところには負けないというもの
お客様が来やすい家族的な温かみがある店作りをしているところですね。
またお客様のクルマに故障が起きた時こそ、弊社のサービスを気に入って頂き弊社のリピーターとなってくださるような店作りが自慢です。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
私が経営者、またはいち営業担当者としてではなく、お客様と同じ立場に立ってお客様と接しているところでしょうか？
私は今までお客様との会話で笑いも交えながら盛り上げ役に徹してきましたから、お客様からすれば親しみやすくて正直なところが私を支持してくださっているのではないかと思います。