株式会社クロス
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
大学を卒業後に住宅関連のリース会社に就職し、退職後は現在に至ります。
資格取得
中古自動車販売士、自動車査定士、保険上級資格を持っております。
趣味
趣味はゴルフと旅行です。
ゴルフは月１回くらいのペースで行っております。
乗っている車/好きな車
子供の頃からアメ車が好きで、現在もマッスルカーに乗ってます。
ただしクルマがクルマだけに家族からひんしゅくを買っております（笑）
私の販売エピソード
地元のお客様が秋田県に転居されたのですが、乗り換えの際に秋田でクルマを買われずに私のところでわざわざ購入してくださったのが印象に残っております。
もちろん私が秋田県まで納車に行かせて頂きました。
あとは占い師の方にクルマを売らせて頂きまして、納車の時にお礼だと言うことで私を占ってくれたのが思い出として残っております。
モットー
「仕事に対して常に謙虚に」をモットーとしており、そしてお客様の年齢や性別に分け隔て無く接するように心掛けております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
初めて来店されるお客様は何かと警戒されている場合も多いですので、少しでも警戒心を和らげられるように、自己ＰＲをするようにしております。
あとはお客様と共通の話題を探すようにし、お客様の気持ちが和んでもらえるよう努めております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
お客様は私に対する第一印象でその後の仕事が影響されますから、明るい声を欠かさない
会社内でお客様に対して徹底しているところ
やはりお客様への挨拶が大事ですので、お客様が来店されれば入口までお出迎えをする事と、お帰りになられる時はお見送りをするよう、スタッフ全員に徹底するようにしております。
入社歴
今年で２１年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
以前は輸入車全般が得意でしたが、現在は軽自動車やコンパクトカー、エコカーが得意となっております。
得意な車種も時代のニーズによって変化させております。
アフター面で取り組んでいること
各拠点に車検工場を併設し、自社で鈑金塗装工場も持っておりますので、クルマに関する事はすべて内制化するようにしております。
これだけは他のところには負けないというもの
先ずは各拠点の車検整備工場の規模ですね。
あとは全スタッフの接客対応技術の高さに自信を持っております。
弊社では社員研修に社内研修だけではなく外部からも講師を招聘して接客対応のスキルを磨いております。
私どもは全員がサービス業と言うものを強く意識しておりますから、そういった点では他店には負けないという自負を持っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
購入したあとでも末永く面倒を見てくれると言うところと、１拠点だけですが年中無休で営業しておりますので「いつでも来店出来る」というところがお客様にとって都合の良いお店だと思ってくれているところではないかと思います。