くるまのヌマオ株式会社

経歴

弊社一筋30年!途中損害保険会社へ出向しました。資格は最上級まであります。
また、ナビ、デジタルTVチューナー取り付け相談は任せて下さい!!(自分で取り付けできちゃいます)
ほぼ全メーカーの操作が説明書無しでもOK!(家のデジタルTVのブルーレイの録画等は娘とかみさんにお願いしています。タイマー予約ってどうやるの?裏録って何??独身のときはビデオダビング(VHS)するのに2台持っていて友人の分までダビングしてあげていたのですけど・・・

資格取得

損害保険代理店特級資格、火災、工場物件全部取得
自動車査定士
中古自動車販売士

趣味

音楽です。聞く方ではなくバンドやってます!30年ぶりに近年参加♪
パートはギターボーカル(アコギ、エレキ)です。
使用ギターは30年以上前にバイトして買った2本使用(1本12弦です。ホテルカルフォルニアイントロ等で使用)
子供が興味を示したので1本買ったらいつの間にか一年でエレキギターが4本増えてました^^;今はアコースティックギターのヴィンテージモデルを虎視眈々と狙っていますが、かみさんという大きな壁が立ちはばかっています・・・。その後念願かない入手しましたが、また次のギターが欲しくなり・・・奥が深いと言うかキリがありません。がんばれ自分、ファイト!!

乗っている車/好きな車

ステップワゴン初期型最終モデルの4WDに乗り、子供が小さい時はディズニーランドやスキーと10年以上大活躍しました。その後セレナのハイブリッドへ乗換え、子供も中学生、高校生で一緒に出かけることは少なくなりましたが以前より低燃費でゴキゲン、前より2倍走ります。3列目シートは跳ね上げて体重40kgの犬のスペースになっています。専用シートベルトつくらなくっちゃ^^。

私の販売エピソード

当社の元整備士(検査員)が定年退職し再就職した会社の人を紹介してくれて軽自動車を販売いたしました!
先輩整備士に感謝(^人^)
そのお客様は500円貯金箱を幾つか持ってきてくれて代金60万円、1200枚だけいただきました!『まいどあり~~』
その数日後先輩誘って飲みに行き月のこずかい全部使ってしまったことは言うまでもありません(まーいーか)

モットー

弊社の販売車の定義は無事故で高品質、低価格をモットーにしています。オークション仕入れ、下取り、買取り→自社工場でリフトUPし修復歴などを細かくチェック、また各部機能チェックします(修復歴車、その他粗悪車が発覚した場合は返車して展示場には並びません、また、長くお付き合いいただくため展示中古車はオイル交換乗っている間永久無料!!!

初対面のお客様に対して気を付けていること

弊社では年配のお客様が多いのでタイヤのサイズやナビの機能説明で専門用語を使わずにかみ砕いた判りやすい説明をするようにしております。
あとはどのお客様に対しても笑顔を忘れずに接客するように気を付けてます。

電話やメールでの対応で気を付けていること

電話やメールでの質問等には迅速に返答するようにし、顏が直接見えない相手ですから初対面のお客様との対応と同じように判りやすい説明をするように気を付けております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

お客様がいらしたら挨拶を欠かさないようにしております。
また挨拶の仕方でも会社の展示場内であれば立ち止まってから挨拶をするようにし、また事務所内のデスクで座っている状態でお客様をお見掛けしたら、お客様に失礼の無いよう着席したままで挨拶をしない、という作法がきちんと出来るよう教育されております。
あとはお客様が来店された場合にはお客様に自由にご覧になって頂くよう、お客様への配慮を忘れないように気を付けていたり、仕事上の理由で止むを得ない状況を除き会社の近隣を掃除する活動もずっと続けております。

入社歴

今年で35年目になりました。
入社後は整備の方で1年、保険担当として1年、営業担当として32年と言う内訳となっております。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

私個人としてミニバンを2台乗り継いできているので、ファミリー層向けの商品説明に自信を持っております。
また電装品関係の発注を私自身が一括して発注しているということもあり、各メーカーのナビの説明から取りつけまで、カーナビの商品説明に誰よりも長けているという自負があります。

アフター面で取り組んでいること

納車後から1か月点検を無料で行っておりますので、おハガキでご案内後にお電話でお伺いをさせて頂き来店に繋がるようにしております。
また納車後は年に2回分のオイル交換を無料にするサービスを実施しておりまして、オイル交換の案内もお客様にアナウンスさせて頂いております。
弊社では整備工場が別の場所にあり直接行かれるお客様もいらっしゃるのですが、工場よりご来店されたお客様名、整備内容の報告が毎日入り全営業マンが確認していますのでお会い出来なかったお客様へは後ほどお礼の電話を入れるようにしております。

これだけは他のところには負けないというもの

やはり展示している車両の品質に一番の自信を持っております。
弊社では修復歴が無く高年式の低走行で新車に近いクルマのみを展示している、という自負を持っておりますので、どのお客様に対しても「他店には無いクルマばかりですので安心して乗ってください!」と自信を持っておすすめしております。

何故自分から購入してくれるのだ?という理由

営業経験が長いから、というのもありますが、お客様への丁寧な説明が好まれているのではないかと思います。
またキャリアが長いのでお客様の年齢層も幅広く、お客様も3世代に渡って販売させて頂いているので、「クルマを買うなら藤野さん」と知れ渡っているのもあると思います。