株式会社エヌケープラザ
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
セコムという会社に６年ぐらいおりまして、色々なことを致しておりました。
パソコンサポートの会社にも４年勤めた後に中古車販売の会社に現在勤務しておりますが、パソコンのサポートが出来る事で中古車を販売したお客様からお願いされる事も御座います。
パソコン歴は長く、今年で４０年になります。
資格取得
中古自動車販売士、自衛消防技術認定証、第二級陸上特殊無線技士、自動車普通免許、という資格を持っております。
趣味
趣味はパソコンと映画鑑賞です。
乗っている車/好きな車
現在はプリウスに乗っております。
私の販売エピソード
何年も前に販売したクルマが乗り換えで帰ってくるときほど嬉しい事はありません。
以前販売させて頂いたクルマには「お疲れ様」と出迎えています。
そしてお客様のところにはまた何年後かに出戻ってきてもらえる事を祈りつつ新しいクルマを送り出してあげております。
モットー
「このショップで買って良かった」と思って頂けるよう、販売から納車、そしてアフターフォローをしっかりする事を心掛けております。
お車で何かあったらすぐに相談してもらえば即対応させて頂きます。
初対面のお客様に対して気を付けていること
はじめてお話させて頂くお客様には特に挨拶や会話の中での話し方、そしてお客様の要望をきちんと聞き取るように気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話やメールですとお客様の顔が見えない分、正直にお話しして嘘は付かず安心してお任せして頂けるよう、気を付けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
お客様との契約で後日トラブルにならないよう、約束事をはっきりさせておくようにしております。
出来ない約束事はしないようにしております。
入社歴
今年で１８年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
様々な車種を販売しておりますから不得意という分野はありませんので、どの車種でも得意です。
アフター面で取り組んでいること
納車後のお客様とは電話や手紙、メールで色々なご案内をしておりまして、お客様からのレスポンスも高いです。
これだけは他のところには負けないというもの
サービスやお客様との会話の話術、接客対応はどのショップにも負けない自信を持っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
クルマは安くない買い物ですから、私の話し方や和やかなお店の雰囲気が安心して購入出来るお店だとお客様が感じてくれているからではないか、と思っております。