ネットワークシステム株式会社

経歴

リース会社に勤務しておりまして、貸し出しから販売まで携わっておりました。
それから独立し現在に至ります。

資格取得

中古自動車販売士

趣味

ゴルフをやっております。
ゴルフ歴は長いのですが、一旦クラブを握っていない期間があり、12、3年前から再び始めました。

乗っている車/好きな車

ずっと昔から4WDのクルマが好きで色々な車種を乗り継いでおります。
4WD車が好きなのは行く場所を問わず様々な場所に乗っていけるから、という理由です。

私の販売エピソード

私の営業スタイルとしては安心して購入してもらいたい、という方針でして、押し売りや安売りはしていません。
時々「もう少し値引きして」というようなお客様もいらっしゃいますが、お客様の求めている予算の範囲の中でのベストな提案をしております。
そういうお客様の場合はこちらも深追いせず一旦はお客様もお帰りになられるのですが、そういうお客様に限って再来店されるんです。

モットー

弊社で販売させて頂くクルマは商用車が主体なのですが、販売するクルマには自分が想定している値付けに自信を持って仕事に臨んでおります。
「この価格ならば売れる」という相場感覚を常に磨くよう努めております。

初対面のお客様に対して気を付けていること

商用車を販売しているという特性上、例えばお客様の予算がお客様の理想と実際の購入価格との現実でかけ離れているような場合、お客様が何を求めているのか、をきちんと聞き取りながらすり合わせをするようにしております。

電話やメールでの対応で気を付けていること

対面しているお客様と同じように接客するようにしております。
接客に気を配ることでそのお客様が継続して弊社と取引してくれるよう、気を付けております。

会社内でお客様に対して徹底しているところ

まず全スタッフには「お客様を大事にしなさい」と徹底させております。
そして自分のところで販売する商品知識をきちんと身につけさせることで、お客様に対しての商品説明が的確に出来るように教育させております。
大手の販売店ほどスタッフへの教育が行き届いていない事が多く、自分で扱っている商品の説明がきちんと出来ていないので、それではお客様が定着しないだろうと考えております。
実際に弊社ではそういったお客様の口コミもあってか、お客様がお客様を呼んでくれる状況を作り出せております。

入社歴

今年で30年目を迎える事が出来ました。

販売において得意分野といえる車種のカテゴリー

先にも述べさせて頂いたように弊社では商用車全般と軽自動車の箱バンを得意としております。

アフター面で取り組んでいること

販売する商品においては一物一価の商品を販売しておりますから、お客様に対して事前にきちんと説明するようにしております。
そしてお客様が欲しい物を安心して購入出来るようにする為の情報を的確に伝える事と、販売する物は良い物を売る事で極端に言えばアフターサービスは要らなくなるとも考えております。
お客様とのトラブルを極力減らす事で返品やクレームの数も少なく、結果的にアフターフォローに対するお金もそれほど掛かりません。

これだけは他のところには負けないというもの

販売先となる安定したお客様が確保出来ればおのずと売れる商品も固定されますので、お客様が来店しやすくそして店員のスタッフに話しかけやすい店作りが出来ているところですね。

何故自分から購入してくれるのだ?という理由

今後は少なくなるであろうお客様の取り合いとなって競争が激化してゆく中で生き残るには「お客様に売れれば良い」というアウトサイダー的な考え方は世間に通用しなくなります。
扱っている商品の説明が個々によって異なりますので、お客様のニーズに合ったものを説明出来てなおかつ保証がある、保証出来る物をきちんと販売しているからではないかと思います。
お客様にはこちらが説明したうえで納得してくれた物を買ってもらうことが大事ですからね。