上福岡自動車株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
高校を卒業後に美容師の道に進みましたが、家業を継ぐ為に退社して現在に至ります。
資格取得
美容師免許、中型免許、そして中古自動車販売士を持っております。
趣味
趣味はショッピングと映画鑑賞です。
乗っている車/好きな車
現在はマイカーではなく社用車となりますが、日産リーフに乗っております。
モットー
自分がここの２代目としてまだまだ勉強中の身でありますが、お客様と同じ目線に立ってなるべく解りやすくクルマの喜びを伝えられたら、と思っております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
お客様に対して気を付けているところは
「弊社に対しての不快感を与えないように」と、
「お客様を不安にさせない」と言う点に注意を払っております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話の会話の中で気を付けているのは「失礼なことは言わないようにする」ところです。
メールでのやりとりの上で気を付けているのは「早目に返信する」ようにしております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
弊社では、
「来店されたお客様をお待たせしない」
「事故と故障には迅速に対応」といった点は徹底しております。
あとはどのお客様も、とまではなっておりませんが、馴染みのお客様のところへ迷惑の掛からない程度に訪問するようにしております。
入社歴
平成２０年に入社しましたので、今年で７年目となります。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
販売ではどの車種でも不得意はありませんが、先代の創業当時から輸入車の修理を得意としておりますので輸入車の販売も得意です。
アフター面で取り組んでいること
車検や点検整備の案内のために連絡を欠かさないようにしていたり、お客様のところへ訪問することにも力を入れております。
あとは先程にもお話しましたが、お客様のクルマのトラブルに迅速に対応するように努めております。
これだけは他のところには負けないというもの
輸入車に関しては創業当時から修理と販売を行っておりましたのでノウハウと知識にかけては絶対の自信を持っておりますが、他には何十年とお付き合いのある地元の法人様と個人のお客様を結んでいる信頼関係にも自信を持っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
弊社の殆どが地元のお客様で占められておりますが、１台１台のアフターをしっかりやってきたお陰で長年に渡って築き上げられてこられたお客様との信頼関係があるからではないかと思います。