株式会社マイカー三喜
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
前職ではトヨタの産業車両であるフォークリフトの搬送をする仕事しておりました。
その仕事を経て現職に至ります。
資格取得
大型免許と保険募集人、中古自動車販売士の資格を持っております。
趣味
中学生、高校生の時は吹奏楽部に入っておりまして、部活動でクラリネットを吹いておりました。今でもたまに吹いております。
あとは地元の朝霞台で行われるジャズライブにリスナーとして参加するのを趣味としております。
乗っている車/好きな車
今まで色々なクルマを乗り継いできましたが、今好きなクルマはアウディのクワトロですね。
私の販売エピソード
弊社はお客様が親子の代に渡ってお付き合いをさせて頂いておりますが、
お客様によっては家庭内の話し合いの場で奥様の意見で購入予定の車種が変わる事もありました。
販売するうえでご家族を持ったお客様には奥様を押さえておかないといけない
んだ、という事を学ばせて頂いたのが印象に残っております（笑）
モットー
弊社ではお客様に喜んで頂ける事を第一に考えております。
今みたいに昼食時にはお客様とお昼を一緒に共にするぐらいの人間関係を築き上げるようにしております。
初対面のお客様に対して気を付けていること
既存のお客様からのご紹介が多いので、初対面のお客様には予算や納期といった要望をきちんと聞き取るように気を付けております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
お客様には不快な思いをさせないように丁寧な接客対応が出来るように心掛けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
弊社に入庫されたクルマにおいては内外装のクリーニングを徹底的に施してからでないとお渡ししないようにしております。
些細なことかもしれませんが、ちょっとした気配りでお客様が長くお付き合いしてくださる関係を作れるのだと考えております。
入社歴
入社して今年で２９年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
お客様の代替えや紹介での販売が多いので不得意な車種はありません。
アフター面で取り組んでいること
お客様への様子伺いの連絡をこまめにするようにしております。
これだけは他のところには負けないというもの
やはりお客様とのつながりだと思います。
どのお客様にもクルマを綺麗にしてあげて気分良く帰ってもらえるようにしておりますので、お客様の満足度の高さに自信を持っております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
お客様が私を選んでくださるのは長年に渡る信頼関係でしょうかね？
お客様も冗談まじりに「阿部さんにはよく騙された」と言われますが、私も人が良いのでお客様にはよく騙されます（笑）
まぁ、お客様との関係は長年連れ添った夫婦関係に似ているのかもしれません。