株式会社キリン自動車
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
前職／新車ディーラー→現職／当社営業
自動車が好きで新車の販売をしており、現在も継続中です。
資格取得
●自動車査定士●大型１種●けん引１種●損害保険募集人資格
●自動車整備３級●英語検定３級
趣味
●ゴルフ●カラオケ
乗っている車/好きな車
●１号車いすゞエルフ
当社所有の車積載専用車。様々な場面で使用します。大活躍中！！
●２号車トヨタハリアー
ゴルフ等プライベートの時に乗っています。
モットー
車は大切な人の命を運ぶ便利な乗り物です。一歩間違えると凶器にもなりうるので、品質に妥協せずに車選びのお手伝いをさせていただいております。それぞれの人の日常や、時には最高の思い出の演出には欠かせない物が車だと思っております。これからも、信念を通してお客様に満足いただける応対を続けてまいります。
初対面のお客様に対して気を付けていること
オープンクエスチョンをお客様に投げかけて、お客様が何を求めているのか等のニーズを探るようにしております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
メールですと相手の方の文章を見ての判断となりますし、電話ですと私の耳で聞き取る内容の判断となりますが、お客様が信用と信頼の置けるお店だと伝わるように気を付けてます。
強いて言うならば電話では私が会話の中で声の語尾を上げるように意識しております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
お客様は時間を割いて弊社に来店して頂いておりますから、来店されるお客様が「来て良かった」と思って頂けて、そのうえで有意義な時間だったと感じて頂ける店作りに取り組んでおります。
入社歴
今年で２０年目になりました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
在庫している車種は幅広く取り揃えておりますが、その中でも軽自動車とコンパクトカーを得意としております。
アフター面で取り組んでいること
納車後のトラブルによってお客様へご迷惑を掛けないように、納車前は徹底した整備を済ませてからお引渡しするようにしております。
これだけは他のところには負けないというもの
展示車両の品質と車両管理を徹底しているところだと思います。
今までの積み重ねによってお客様が弊社で代替えされるリピート率の高さに繋がっているのだと自負しております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
私に限らずだと思いますが、お客様が弊社スタッフの人柄を信用してくれているからではないでしょうか？
お客様が「キリンさんで購入して間違いは無い」と思われているのが弊社の財産だと思っております。