タカハシ自動車株式会社
※このページの情報は平成26年当時取材したものですので、誤った内容が含まれる場合もございます。ご来店の際は事前に店舗にご確認ください。
経歴
アパレル業界から転身してきまして今に至ります。
資格取得
中古自動車販売士と保険募集人資格、あと大型バイクの免許を持っております。
趣味
趣味はバイクと読書と音楽ですね。
以前はバンドもやっておりました。
乗っている車/好きな車
好きなクルマはスポーツカー全般です。
その中でも憧れのクルマとして、いつかはトヨタ２０００ＧＴに乗ってみたいですね。
あ、もちろん運転席に座れるだけで良いんです（笑）
博物館やミュージアムで飾られている２０００ＧＴは外で眺めることは出来ても運転席に乗り込むことが出来ないので・・・。
私の販売エピソード
趣味で絵を描かれているお客様がいらっしゃるのですが、初めて私が担当させて頂いた際に私のことを気に入って頂けたようで、お客様が描かれた絵を一枚頂いたことがあります。
もちろん、今でも私の自宅に頂いた絵を飾らせて頂いております。
あとは初めてご来店されたお客様でたまたま私が担当させて頂いたのですが、私の対応を気に入って頂けたようで、その場で２台のクルマのご購入を即決されました。
同じお客様がその場で２台も購入してくださるなんてケースは滅多に無いので、今でもとても印象に残っております。
モットー
どのお客様に対してもお客様が話しやすい雰囲気を作り出せるようにすることを心掛けております。
あとはお客様の要望を引き出しやすくするための会話のリードを大事にする、というところでしょうか。
初対面のお客様に対して気を付けていること
モットーの部分と重なりますが、お客様が話し易い雰囲気を作るというところと、私もお客様に対する言葉遣いに気を付けるようにしております。
電話やメールでの対応で気を付けていること
電話のやりとりが主体となりますが、私からの説明や話は簡潔かつゆっくりはっきりとした口調で行うようにし、お客様が何を求めているのか話し易い雰囲気を作り出せるように気を付けております。
会社内でお客様に対して徹底しているところ
弊社では整備部門から営業部門またはその逆も然りなのですが、いわゆる報・連・相のコミュニケーションを密にしてお客様の情報をそれぞれの部門同士で共有出来るように徹底しております。
入社歴
今年で１０年目を迎えさせて頂きました。
販売において得意分野といえる車種のカテゴリー
時代と地域性と言うのもありまして、弊社では軽自動車を得意としております。
社内での販売台数も軽自動車が占める割合も７~８割と高くなっております。
アフター面で取り組んでいること
納車後の案内はもちろんのことですが、お客様が何気ない用事でも来店しやすい店作りと気軽に相談しやすい環境作りに力を入れております。
また毎年の年末には各担当のお客様にお歳暮と来年のカレンダーを持参して挨拶回りをするのも毎年欠かさず行っております。
これだけは他のところには負けないというもの
弊社にとって一番誇れるものはお客様のリピート率の高さではないかと思っております。
販売だけではなく自社で整備工場と鈑金塗装工場を持っておりますので、お客様に何か起きてしまった場合でも自社で幅広く対応出来る能力がある、というのも自負しております。
また保険においても社内で定期的に勉強会を行っておりまして、年々難しくなる保険知識のスキルアップに励んでおりますので、保険においても自信を持ってお客様に対応しております。
何故自分から購入してくれるのだ？という理由
弊社は今年で創業５０周年を迎えることが出来ました。
その長い社歴の中で先輩のスタッフさん達が築き上げてくださった会社の看板の信用による功績に助けられている側面が強いと思います。
ですから私個人がどうこうではなく、諸先輩方々のおかげですね。